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弱电系统维保 北京深万科技有限公司

时间:2011-10-21

 

· 维修人员在接到报修电话后,应在约定时间内到达用户处。

· 工程师到达现场后,用户应积极配合维修人员工作,包括告知系统或设备发生故障的过程等,并应提供系统设备的相关资料。

· 维修人员到达后,应尽快检查出大致故障,并给出相应的解决方案,提出维修建议,当场进行维修。

· 如有需要,维修人员将设备撤回公司维修须征得用户同意,出具相关手续、并在指定的时间内送回用户所在地。 用户的系统或设备可以正常工作应被视为一次维修工作的完成。

· 维修工作完成后,维修人员应向用户提供完整的维修报告,或口头描述故障的成因,故障解决的过程,及以后在使用当中应注意的问题。

· 电子元配件烧毁、老化等理论上不可修复的部件我们称之为致命性故障,将建议用户重新更换,一般不作保修。

· 维修过程所需要的零配件更换费用由用户自行承担,不计在维修费用里。

· 技术人员有义务做好数据保密工作,不得将用户的数据泄露出去。

本公司常年致力于智能化弱电项目的施工及维保服务。经过多年的实践经验,已积累了丰富的施工经验及维保故障的排查能力。主要涉及案例有:办公写字楼、宾馆饭店、厅堂、场房、厂区、仓库、院落、医院、学校、商业市场(各类经营场所)以及物业小区等 〉的施工、维修、维保、维护等项目,并积累了相关方面的管理经验,定将实现维保单位所需要的满意效果。

闭路监控、背景音乐、楼宇对讲、门禁系统、停车场管理系统、周界报警系统、综合布线系统、楼宇自控等;

1、认真查看该器材设备的运行状况,询问和做好从起用时间到本次维护 / 维保之前所发生的一切事故记录;

2、依据查看记录,认真分析该器材设备的老化(陈旧)程度,判断它的后期使用期限, 评估维护 / 维保期间需要必须更换的部件,并核算开支费用;

3、写出该项器材设备的运行现状、损坏(磨损、老化、衰减)程度、如何恢复原始状态和整改的报价方案,提供给对方平衡、选择;

4、针对客户的反馈意见,提出维修 / 维保方案;

5、签定维护 / 维保协议,原则坚持一年分上下三次付款方式:⑴第一次是签定维护 / 维保协议后7日内支付50%; ⑵第二次是上半年服务到期前一个月内支付余下50%中的70%; ⑶第三次是全年服务结束后的10天内支付余下的全款。

6、做好全年维护 / 维保记录,力争做到以下有效保证: ⑴条件准许的情况下,公司派驻现场一名技术人员,做到随叫随到; ⑵一般维护 / 维保项目做到市内3小时内到现场; ⑶一月两次普修,季度一次大检查、大检修; ⑷季度汇总一次维护 / 维保记录,由使用方(客户)做评定、签字。

7、认真整理和保管好维护 / 维保记录,以第一手现场资料向客户移交。

闭路监控:100-300元 / 点位;终端设备:500-1000元 / 硬盘录象机等;楼宇对讲:可视15-25元 / 户,非可视10-18元 / 户;门禁系统: 600-900元 / 门;停车场管理系统:1000-3500元 / 一进一出;周界报警系统:150-300元 / 对;楼宇自控:100-300/点(上述费用不含需要更换的器材设备费),具体面议。